Тайный покупатель в Иванове

Среди популярных BTL-мероприятий сегодня также распространена услуга "тайного покупателя". Воспользовавшись данной услугой у вас будет возможность узнать реальную ситуацию в магазине, вы узнаете про уровень подготовки персонала, соблюдения стандартов обслуживания, соответствия требованиям продаж и т.д. В ходе визита наш специалист оценивает оформление магазина, наличие или отсутствие товаров, качество его выкладки, а также работу и знания вашего персонала о том или ином товаре.

Для проведения скрытого аудита мы применяем специальное программное обеспечение, которое помогает автоматизировать процесс проверки и значительно упрощает его — поэтому цена ниже, чем у конкурентов, а качество выше. Наша программа позволяет оперативно получать обратную связь и хранить всю информацию в одном месте. Кроме того, в облаке будет доступно разделение прав доступа к проверкам с индивидуальными настройками и параметрами.

Наши тайные покупатели — это специально обученные сотрудники, которые действуют в соответствии с заданными инструкциями и легендами. После того, как они посетят торговую точку, они предоставят детальный отчет, фотографии, аудио- и (или) видеозаписи. Процесс проверки происходит незаметно для персонала, что является основным преимуществом данного подхода. Почти невозможно отличить обычного посетителя от нашего тайного покупателя.