Тайный покупатель в Волгограде
Независимые анонимные проверки от профессиональных аудиторов
Услуга «Тайного покупателя» в Волгограде
Среди популярных BTL-мероприятий сегодня также распространена услуга "тайного покупателя". Воспользовавшись данной услугой у вас будет возможность узнать реальную ситуацию в магазине, вы узнаете про уровень подготовки персонала, соблюдения стандартов обслуживания, соответствия требованиям продаж и т.д. В ходе визита наш специалист оценивает оформление магазина, наличие или отсутствие товаров, качество его выкладки, а также работу и знания вашего персонала о том или ином товаре.
Инструменты, которыми мы будем пользоваться при аудите
Для проведения скрытого аудита мы применяем специальное программное обеспечение, которое помогает автоматизировать процесс проверки и значительно упрощает его — поэтому цена ниже, чем у конкурентов, а качество выше. Наша программа позволяет оперативно получать обратную связь и хранить всю информацию в одном месте. Кроме того, в облаке будет доступно разделение прав доступа к проверкам с индивидуальными настройками и параметрами.
Кто работает тайным покупателем?
Наши тайные покупатели — это специально обученные сотрудники, которые действуют в соответствии с заданными инструкциями и легендами. После того, как они посетят торговую точку, они предоставят детальный отчет, фотографии, аудио- и (или) видеозаписи. Процесс проверки происходит незаметно для персонала, что является основным преимуществом данного подхода. Почти невозможно отличить обычного посетителя от нашего тайного покупателя.
Стоимость тайного покупателя в Волгограде
Тайный покупатель без сложной механики | Тайный покупатель со сложной механикой (с легендой) |
---|---|
от 370 руб. за визит торговой точки | от 850 руб. за визит торговой точки |
Цены указаны без налогов и агентской комиссии
Для точного расчёта стоимости оставьте заявку на этой странице или позвоните нам
Какие задачи решаются тайными покупателями?
-
01Эффективное стимулирование торговли
Тайный покупатель может проверить, насколько привлекательно оформлена витрина, оценить работу продавцов и прочие факторы, влияющие на продажи, и сделать рекомендации для улучшения ситуации.
-
02Выявление сильных и слабых сторон в работе персонала
Тайный покупатель может оценить работу персонала магазина на предмет уровня обслуживания, внимания к клиенту, пунктуальности, вежливости и т.д.
-
03Проверка соблюдения персоналом стандартов продаж
Он может проверить, насколько хорошо продавцы знакомы с продуктом, умеют давать консультации, рекомендации, насколько умело они применяют различные техники продаж.
-
04Проверка количества и качества продукции на полках
Проверим наличие товара в магазине, а также количество и качество выставленного товара на витринах. Аудитор может также оценить, насколько удобно для покупателя ориентироваться на полках магазина и насколько эффективно представлена витрина.
-
05Выявление уровня подготовки персонала
Тайный покупатель может оценить, насколько хорошо обучены сотрудники магазина. Он может оценить уровень знаний продавцов о товарах, которые они продают, а также оценить качество их обслуживания и уровень вежливости.
-
06Проверка оформления торговой точки
Может оценить оформление и общую эстетику магазина, а также определить, насколько оно соответствует бренду и рекламной концепции магазина. Он может также проверить, насколько чистым и ухоженным является магазин и его витрины.
Выявим даже замаскированные нарушения
Критерии, влияющие
на конечную стоимость
Каждый критерий прибавляет свою добавочную стоимость к первоначальной
-
20%
Срочный запуск на следующий день
-
20%
Работа в праздничные дни
-
25%
Работа в ночное время
-
Инд.
Любой другой критерий
Инд. — индивидиуально
Наши клиенты
Можно долго рассказывать,