Плюсы использования обученных и опытных промоутеров

На чтение
8 мин
Просмотров
662
Опубликовано
31.10.2024
Автор Андрей Фомин
На чтение
8 мин
Просмотров
662
Опубликовано
31.10.2024
Автор Андрей Фомин

Представьте: вы идёте по торговому центру, и очередной промоутер протягивает вам образец или пробник. Большинство даже не задумываются о том, сколько труда стоит за этим коротким «Попробуйте!».

На самом деле работа промоутера — это настоящее искусство. Кажется, что всё просто: улыбнуться, предложить товар и уговорить купить. Но в реальности всё происходит чуть сложнее. Хороший промоутер — это практически актёр, который умеет считывать настроение человека, умеет найти нужный подход и превратить случайный контакт в реальную продажу.

Для компании такой специалист — большая редкость. Нужно понимать, что промоутер — это не столько простой человек, который раздаёт листовки или угощает бесплатными пробниками, сколько представитель бренда, который может своим обаянием и коммуникационными навыками создать положительное впечатление о продукте и компании.

Плюсы опытных промоутеров

Плюс первый. Эффективность взаимодействия с аудиторией

Представьте: проходите вы мимо промоутера, он протягивает вам что-то попробовать, и в глазах читается неуверенность. Поверите ли вы в качество этого продукта? Сомневаюсь. Зато обученные и опытные промоутеры знают, как заставить остановиться даже самого спешащего прохожего. Как? Легко — пару слов, но с нужной интонацией и с учётом аудитории.

Опытный промоутер, как правило, владеет и тонкостями психологии: он понимает, что покупатели бывают разными. Одному стоит задать риторический вопрос: «Когда в последний раз вы пробовали что-то действительно свежее?» — и он уже готов слушать дальше. Другому важно услышать чёткие характеристики продукта, без лирических отступлений. Именно это мастерство общения и отличает профессионалов от новичков, которые запинаются на первых фразах.

История на полях: В одной из успешных кампаний для бренда напитков компания привлекла опытных промоутеров с глубокими навыками коммуникации. Результат? На каждом этапе промоутеры умело рассказывали о продукте, задавали наводящие вопросы, создавая интерес у посетителей. Итог — очередь из желающих попробовать и впечатляющие показатели продаж. Опыт и правильный подход промоутеров превратили обычную акцию в событие, о котором говорили еще долго.

Плюс второй. Профессионализм и ответственность

Промоутер на BTL-акции — это не просто человек, раздающий листовки. Он должен быть готов к любым неожиданностям: от дождя, заливающего шатёр, до толпы, которой вдруг срочно понадобилось внимание к каждому. Хороший промоутер не теряется в таких ситуациях — он знает, что и как делать, и умеет быстро адаптироваться.

Профессионалы, обученные основам клиентского сервиса и владения конфликтами, понимают: здесь нельзя просто отмахнуться от вопроса или нервно улыбнуться. Качественная коммуникация — это умение справиться даже с самой требовательной аудиторией, не теряя лица. У промоутеров с опытом выработано умение сохранять спокойствие и отвечать достойно, что, безусловно, улучшает репутацию бренда. Они знают: один неверный ответ, неудачная улыбка — и компания рискует потерять доверие клиента.

Профессионализм на практике: Представьте: на крупном мероприятии начался дождь. Неудобно, холодно, люди уходят. Но обученные промоутеры не только не бросили пост, а перешли на более короткие и эффективные фразы, при этом продолжая удерживать внимание посетителей. Они сумели расположить к себе даже самых усталых гостей, превращая зону активности в оазис. Такой подход невозможно воспроизвести без профессионального подхода.

Плюс третий. Знание продукта и навыки презентации

Теперь представим другую ситуацию. Промоутер говорит о продукте, но сам, похоже, знает о нём не больше, чем человек, которого он пытается убедить. Звучит неубедительно, правда? Вот почему обучение и знание продукта играют такую важную роль. Обученный промоутер с уверенностью расскажет о составе, особенностях, способе использования — и сделает это так, что человеку захочется попробовать и узнать больше.

Хороший промоутер знает, что презентовать продукт — это не сухо пересказать текст с упаковки, а привнести туда жизнь. Немного эмоций, примеры из повседневной жизни, небольшой юмор. Человек начинает воспринимать продукт не просто как вещь, а как нечто, что станет частью его жизни. Именно так создаётся доверие, а не с помощью сухих фраз и механических движений.

Реальные примеры: Когда клиент сомневается, а промоутер, знающий продукт вдоль и поперёк, объясняет ключевые преимущества с живыми примерами — это подкупает. Однажды промоутер в рамках дегустации органического сока начал с рассказа о том, как сам пьёт этот сок по утрам, заметив, как он бодрит без искусственных добавок. Пример простой, но люди уходили с бутылочкой, ведь они уже успели привязаться к продукту через эту маленькую историю.

Плюс четвёртый. Повышение доверия к бренду

Случайный прохожий, встретив опытного промоутера, вряд ли запомнит его как временного сотрудника, выдающего пробники и купоны. Если всё сделано правильно, промоутер — это уже почти бренд-амбассадор. Он представляет компанию, её ценности и настроение. Поэтому профессиональные промоутеры кажутся знакомыми с продуктом так, как будто они сами его создавали. У них к продукту личное отношение, которое легко считывается и вызывает доверие.

Такой промоутер не только привлечёт внимание, но и установит связь с клиентом, а возможно, и сохранит её на долгие годы. Люди, получившие качественный сервис от промоутера, чувствуют себя более уверенными, чаще доверяют бренду и, главное, с большей вероятностью повторяют покупку. Почему? Потому что впервые их встречал не случайный человек, а живой представитель компании, искренне заинтересованный в том, чтобы им понравилось.

Сила доверия на практике: Представьте, в одном супермаркете была акция с профессиональным промоутером, который не просто предлагал продукт, а рассказывал историю бренда и его философию. Результат? У покупателей сложилось положительное мнение о компании, они запомнили её и говорили о ней друзьям. Такие мелкие детали создают устойчивое доверие, которое накапливается с каждой новой встречей.

Плюс пятый. Экономия ресурсов и повышение ROI

Казалось бы, нанять профессионального промоутера стоит чуть дороже, чем новичка. Но давайте копнём глубже. Опытные промоутеры, уже знающие основы и имеющие навык коммуникации, не требуют значительных затрат на обучение. Они быстрее включаются в работу, не нуждаются в долгом периоде адаптации и готовы сразу действовать на полную силу. В итоге — компания экономит на обучении и времени, которое можно было бы потратить на многочисленные тренинги.

Но самое важное — профессиональные промоутеры работают с максимальной отдачей. Они знают, как и где расположиться, чтобы привлечь максимум внимания. Они обучены реагировать на потребности аудитории и продавать продукт так, чтобы покупатель не чувствовал себя обязанным, а хотел попробовать. В результате их работа приносит гораздо более высокий возврат на инвестиции: продажи растут, а значит, увеличивается и эффективность кампании.

Доказательства на практике: Одна крупная компания, решив сэкономить и наняв новичков на акцию, вскоре столкнулась с массой сложностей — низкие продажи, недовольные клиенты, испорченное впечатление о бренде. В следующей акции они сделали ставку на профессионалов, и эффект был противоположный: высокие результаты, минимум проблем, рост лояльности к бренду. Цифры говорят сами за себя, и профессиональные промоутеры, как оказалось, стоят вложенных средств.

Свои или обученные промоутеры? Как выгоднее?

Свои или обученные промоутеры? Как выгоднее?

Давайте разбираться по пунктам, ведь выбор тут не так однозначен.

  1. Экономия на зарплате? В теории — да, на практике…
    Привлечение собственных сотрудников или временных работников обойдётся дешевле, чем «аренда» профессиональных промоутеров. Но чем это может обернуться? Без должного опыта люди часто просто «стоят на месте» и механически выполняют задачи. Проходимость и внимание к продукту резко падают, а значит — и продажи тоже.
  2. Временные промоутеры: стоит ли надеяться на естественные таланты?
    В идеальном мире, каждый человек, пришедший раздавать листовки, сразу становится душой компании и магнетически притягивает к себе людей. Но на практике не каждый готов подойти, улыбнуться, завязать разговор. Опытные промоутеры умеют работать с любой аудиторией, а новички часто теряются, особенно при первой волне отказов.
  3. Время — деньги. А обучение?
    Обучение и адаптация новичков требуют времени, которого часто нет. Профессионалы уже знают, как презентовать продукт, где разместиться, как отработать негативные реакции. И чем быстрее команда войдёт в «боевой» режим, тем больше ваша акция принесёт результата.
  4. Имидж бренда и риск инцидентов
    Промоутеры с опытом понимают важность репутации. Они не допустят ошибок, которые могут обернуться для компании скандалом или потерей клиентов. А вот с новичками — никто не застрахован от сюрпризов. Бонусом к опыту приходит умение мягко разрешать конфликты и работать с претензиями.
  5. Доверие и «глубокая» презентация
    Когда промоутер работает не первый день, это сразу чувствуется: он уверенно рассказывает о продукте, знает, какие аргументы использовать для каждого клиента. Новичок же, как правило, ограничен парой фраз и лишён настоящего энтузиазма. А люди, как известно, всегда считывают неуверенность.
  6. Общая «стоимость» акции
    Может показаться, что на первый взгляд привлечение профессионалов обойдётся дороже, но тут важно смотреть на итог: качественная работа — это экономия на дообучении, меньше риска провала, больше внимания аудитории и продаж. А значит, ROI будет выше.
  7. Нужно ли вам рисковать?
    Ответ на вопрос, стоит ли приглашать своих или профессионалов, во многом зависит от целей акции. Если у вас есть время на обучение промоутеров, тестирование идей, то можно обойтись своими силами и самостоятельно найти промоутеров. Если же нужен результат в продажах и выстраивании доверия — лучше отдать предпочтение опытным промоутерам, которые выложатся на полную и не подведут.

Помните, что хороший промоутер может превратить случайный интерес в желание купить, незнакомый продукт — в любимый, равнодушие — в лояльность.

Именно поэтому инвестиции в профессионализм окупаются сторицей.

Если вы хотите, чтобы ваши вложения в рекламу приносили максимум результатов, обратитесь к нам за бесплатной консультацией. Наше агентство Prommo, работающее по всей России с 2008 года, поможет вам организовать и провести эффективную кампанию по раздаче листовок. Заказывайте проверенных промоутеров у нас — и убедитесь в результативности лифлетинга в 2024 году.

Редакция от 31.10.2024

Комментарии

Пока никто не оставил свой комментарий или свою оценку. Будьте первым!

Логотип Prommo
Организуем промоакцию, полагаясь на многолетний опыт
оставьте заявку и получите лучшее предложение на рынке:

    Открыть чат
    1
    Перейти в WhatsApp
    Здравствуйте 👋
    Мы на связи и готовы помочь