Подбор персонала на выставку. Как сэкономить нервы и деньги

На чтение
8 мин
Просмотров
66
Опубликовано
10.07.2024
Автор Кристина Бондаренко
На чтение
8 мин
Просмотров
66
Опубликовано
10.07.2024
Автор Кристина Бондаренко

В одной из наших прошлых статей мы рассматривали вопрос важности подбора промоутеров, а также то, как эффективно использовать бюджет и избежать ненужных расходов при их Однако, не менее важен вопрос подбора промо-персонала для выставок и прочих рекламных мероприятий. Как и всегда при взаимодействиях между людьми, первое впечатление можно произвести только один раз, и от того, кто и как его создаст, зависит дальнейшее взаимодействие. В случае с выставкой, это взаимодействие с вашим брендом.»

Выставки и прочие мероприятия – это мощная платформа для привлечения клиентов, заключения сделок и укрепления репутации бренда. И именно здесь правильный выбор персонала играет критическую роль. Давайте разберёмся почему:

Во-первых, привлечение внимания. В условиях конкурентной борьбы за внимание на выставках, персонал на вашем стенде – это ваш первый козырь в рукаве. Хорошо подобранный персонал – это как яркий баннер, который не просто привлекает взгляды, но и заставляет людей останавливаться у вашего стенда.

Во-вторых, представление бренда. Промо-персонал – это лицо вашего бренда. То, как они выглядят, ведут себя и общаются, отражает вашу компанию и её ценности. Ваш персонал – это воплощение вашего фирменного стиля и культурного кода.

В-третьих, непосредственное взаимодействие с посетителями. Хороший персонал не просто улыбается и раздает флаеры. Он активно взаимодействуют с гостями, отвечает на вопросы, помогает создать положительное впечатление о вашем продукте или услуге. И здесь очень важно, насколько хорошо они умеют общаться с незнакомыми людьми.

В чем сложность работы персонала

Грубо говоря, работа с людьми всегда сложна как физически, так и морально. Персоналу на передовой мероприятия предстоит часами стоять, приветствовать гостей, отвечать на многочисленные вопросы посетителей, а еще не забывать презентовать продукцию и привлекать потенциальных клиентов, не теряя положительного настроя. При этом натянутая улыбка не пройдёт – люди всегда знают, когда к ним относятся неискренне.

На самом деле работа персонала на выставке очень похожа на обычные переговоры или прямые продажи, однако некоторые отличия всё же есть:

  • Одновременное присутствие большого количества клиентов и посетителей.
  • Ограниченное время работы с каждым посетителем.
  • Работа в условиях постоянного стресса.
  • Переговоры могут и не состояться.

Основные требования к персоналу

Внешность и презентабельность

Внешний вид промо-персонала должен соответствовать бренду и цели мероприятия. Учитываются такие параметры, как возраст, пол, стиль и даже общая внешность. Например, если ваш бренд ориентирован на молодёжь, то и персонал должен быть соответствующим: свежим, энергичным, динамичным. Вспомните выставку моды в Париже, где молодые сотрудники помогли создать атмосферу инноваций и свежести, идеально подчёркивающую дух бренда.

Профессиональные качества

Всё же персонал на выставке – это не только внешний вид. Сотрудники должен обладать определёнными навыками, которые помогут выполнять свои задачи эффективно. Среди ключевых качеств – коммуникативные способности и умение вести презентации, по сути даже сами продажи. Нужно, чтобы сотрудники могли при необходимости с лёгкостью объяснять сложные технические характеристики продукта, делая его доступным и интересным для любого посетителя.

При наличии сложного продукта важно провести предварительную презентацию и обучить персонал всем нюансам. Так во время мероприятия удастся избежать неприятных казусов и на каждый вопрос посетителя будет найден ответ.

Личностные качества

Не менее важны личностные качества. Персонал должен уметь оставаться спокойным в стрессовых ситуациях, быть дружелюбным и харизматичным. Выставки – это, как мы уже сказали выше, своего рода многочасовой марафон на ногах, и ваши стендисты должны выдерживать этот темп с улыбкой на лице.

Процесс поиска персоналаПроцесс поиска персонала

Поиск и подбор кандидатов

Есть много способов найти подходящих кандидатов.Основные из них – это специализированные агентства, онлайн-платформы, социальные сети, рекомендации коллег. К слову, наше агентство Prommo специализируется на подборе промо-персонала для выставок под ключ. У нас есть наработанная годами база проверенных кандидатов, и мы можем предложить вам подходящий вариант в кратчайшие сроки. Как говорил один известный модельер, «успех на 50% зависит от правильного выбора людей».

Проведение кастингов и интервью

Организация кастингов и интервью – важный этап в процессе отбора. Здесь важно задавать правильные вопросы и проверять навыки кандидатов. Например, как они справляются с неожиданными вопросами? Могут ли они быстро адаптироваться к изменениям? Во время небольших (онлайн) кастингов вы сможете увидеть, насколько кандидат соответствует вашим ожиданиям и как он вписывается в общий контекст вашего мероприятия.

Рынок услуг промо-персонала в России довольно большой и развитый, поэтому заказчики имеют возможность выбирать выставочный персонал, как по внешним параметрам, так и по определенному уровню знаний, например владение тем или иным иностранным языком. Стоимость услуг опытных стендисток за несколько дней выставки будет достаточно высокой, однако даже весомые траты компенсируются гарантией выполнения поставленных задач и выхлопом в виде новых клиентов. Профессионалы в этой области не только обладают навыками привлечения и удержания внимания потенциальных покупателей, но и умеют отсекать неперспективные контакты. Их умение работать с людьми и тонкое понимание психологии помогают эффективно справляться с задачами на выставках.

Критерии оценки

Соответствие

Персонал должен не только выглядеть стильно, но и соответствовать образу бренда. Это не только про внешний вид, но и про поведение. Например, если вы продаёте высокотехнологичные гаджеты, то вам будет нужен персонал, который выглядит современно, уверенно держится и способен легко объяснять технические тонкости продукта. Проверьте своих сотрудников по этим параметрам: соответствует ли их внешний вид и манера общения фирменному стилю? Если да, то это уже большая часть успеха.

Единая промо-форма для всего персонала ощутимо поднимет впечатление о вашем стенде у участников мероприятия и привлечёт дополнительных посетителей.

Оценка профессиональных навыков

Оценивайте кандидатов на предмет того, насколько они умеют вести презентации, взаимодействовать с посетителями и демонстрировать продукт. Проверьте, могут ли они поддерживать разговоры на несколько тем, легко ли переключаются между задачами и способны ли объяснять сложные аспекты продукта просто и понятно.

Для этого можно провести небольшой тест: попросите кандидата рассказать о любом предмете, как будто они продают его. Это покажет, насколько они уверены в себе, как взаимодействуют с аудиторией и насколько убедительно преподносят информацию.

Рассмотрение отзывов и рекомендаций

Отзывы и рекомендации смогут представление о том как человек работает на практике, как справляется с задачами и взаимодействует с командой. Не стесняйтесь запросить рекомендации от предыдущих работодателей или агентств. Это поможет понять, насколько кандидат соответствует вашим требованиям и ожиданиям.

Также не забывайте о самостоятельных исследованиях. Просмотрите социальные сети кандидата, обратите внимание на его поведение и отзывы других клиентов. Иногда такие мелочи могут сказать больше, чем официальные рекомендации.

Логистика и организационные моменты

Обеспечение формальной стороны

Формальное оформление отношений с персоналом – это основа успешного сотрудничества. Необходимо заключить договор, который будет включать все юридические аспекты и условия работы. Этот документ должен чётко оговаривать обязанности, время работы, оплату и дополнительные условия, такие как транспортные расходы или обеспечение питанием.

Пример такого договора об оказании услуг между юридическим лицом и самозанятым.

Обучение и подготовка персонала

Проведите брифинг, объясните основные задачи и ожидаемые результаты. Ознакомьте персонал с продуктом и брендом, расскажите о ключевых особенностях и преимуществах, которые они должны будут подчеркнуть в разговорах с посетителями.

Рассмотрите возможность проведения небольшой репетиции. Например, если стендистка будет демонстрировать продукт, убедитесь, что она уверенно справляется с этой задачей. Подготовка – это залог того, что персонал будет чувствовать себя уверенно и профессионально на выставке.

Планирование графика

В идеале всё должно быть чётко спланировано и учтено. Составьте график работы, включающий время на отдых, питание, переодевания и смены. Убедитесь, что промоперсонал знает своё расписание и может следовать ему без проблем.

Важно также предусмотреть возможные форс-мажоры: что делать, если сотрудник задержится или не сможет присутствовать. Иметь план Б никогда не повредит, особенно в условиях динамичной выставочной среды.

Координация во время мероприятия

Контроль и поддержка

Во время выставки сотрудники часто сталкиваются с многочисленными задачами и вызовами. Внимание и поддержка координатора – один из ключей к их успешной работе. Обеспечьте контроль выполнения задач, помощь сотрудникам, когда это необходимо, и тогда возникающие проблемы будут решаться оперативно.

Постоянное наблюдение поможет выявить слабые места и вовремя внести изменения. Сотрудники ценят, когда их работа признаётся и когда они получают конструктивные комментарии.

Обратная связь и корректировки

Слушайте замечания и предложения от тех, кто на передовой. Анализируйте как можно улучшить процесс взаимодействия. Собирайте обратную связь не только от сотрудников, но и от посетителей выставки. Это поможет понять, насколько эффективно персонал выполняет свои задачи и как можно улучшить взаимодействие с гостями.

Мотивация и поддержание энтузиазма

Поддержание позитивного настроя и мотивации сотрудников требует отдельного внимания. Признание достижений, небольшие бонусы и создание комфортных условий работы помогут промо-персоналу работать на максимальном уровне отдачи.

Простые слова поддержки, признание усилий и благодарность за хорошо выполненную работу могут существенно повысить мотивацию промо-персонала.

Подытожим

Таким образом поиск, подбор, подготовка и координация промо-персонала – это довольно трудоёмкий процесс, требующий знаний, понимания и в идеале опыта. От понимания роли персонала и определения требований к нему до процесса подбора персонала и его координации на месте – каждый шаг важен для создания успешного и запоминающегося мероприятия.

Если у вас есть вопросы вы ищете профессиональный персонал для выставки, мы в Prommo всегда готовы помочь. Мы работаем по всей России с 2008 года и знаем как сделать следующее мероприятие по-настоящему эффективным для ваших продаж.

Почему стоит обратиться в Prommo?

  • Мы учтем каждое пожелание при поиске и подборе персонала.
  • Наши сотрудники будут заранее подготовлены к вашему мероприятию и его формату.
  • Мы подберём дополнительный людей для замены на случай какого-либо форс-мажора.
  • Мы работаем в рекламной отрасли с 2008 года и за это время предоставили более 10 тыс. человек.
  • Мы тщательно контролируем каждый этап рекламной кампании, всё время находясь на связи.
  • Мы предоставляем стендистов, хостес, промо-моделей, официантов, грузчиков, курьеров, промоутеров и другой временный персонал, который поможет успешно организовать любое мероприятие.
Редакция от 10.07.2024

Комментарии

Пока никто не оставил свой комментарий или свою оценку. Будьте первым!

Логотип Prommo
Организуем промоакцию, полагаясь на многолетний опыт
оставьте заявку и получите лучшее предложение на рынке: