Услуга «Тайного покупателя» в Москве

Среди популярных BTL-мероприятий сегодня также распространена услуга "тайного покупателя". Воспользовавшись данной услугой у вас будет возможность узнать реальную ситуацию в магазине, вы узнаете про уровень подготовки персонала, соблюдения стандартов обслуживания, соответствия требованиям продаж и т.д. В ходе визита наш специалист оценивает оформление магазина, наличие или отсутствие товаров, качество его выкладки, а также работу и знания вашего персонала о том или ином товаре.

Инструменты, которыми мы будем пользоваться при аудите

Для проведения скрытого аудита мы применяем специальное программное обеспечение, которое помогает автоматизировать процесс проверки и значительно упрощает его — поэтому цена ниже, чем у конкурентов, а качество выше. Наша программа позволяет оперативно получать обратную связь и хранить всю информацию в одном месте. Кроме того, в облаке будет доступно разделение прав доступа к проверкам с индивидуальными настройками и параметрами.

Кто работает тайным покупателем?

Наши тайные покупатели — это специально обученные сотрудники, которые действуют в соответствии с заданными инструкциями и легендами. После того, как они посетят торговую точку, они предоставят детальный отчет, фотографии, аудио- и (или) видеозаписи. Процесс проверки происходит незаметно для персонала, что является основным преимуществом данного подхода. Почти невозможно отличить обычного посетителя от нашего тайного покупателя.

Стоимость аудита тайным покупателем

Тайный покупатель без сложной механики
от499руб. за визит торговой точки
Тайный покупатель со сложной механикой (с легендой)
от1 250руб. за визит торговой точки
Цены указаны без налогов и агентской комиссии
Для точного расчёта стоимости оставьте заявку на этой странице или позвоните нам

Какие задачи решаются тайными покупателями?

Эффективное стимулирование торговли
Тайный покупатель может проверить, насколько привлекательно оформлена витрина, оценить работу продавцов и прочие факторы, влияющие на продажи, и сделать рекомендации для улучшения ситуации.
Выявление сильных и слабых сторон в работе персонала
Тайный покупатель может оценить работу персонала магазина на предмет уровня обслуживания, внимания к клиенту, пунктуальности, вежливости и т.д.
Проверка соблюдения персоналом стандартов продаж
Он может проверить, насколько хорошо продавцы знакомы с продуктом, умеют давать консультации, рекомендации, насколько умело они применяют различные техники продаж.
Проверка количества и качества продукции на полках
Проверим наличие товара в магазине, а также количество и качество выставленного товара на витринах. Аудитор может также оценить, насколько удобно для покупателя ориентироваться на полках магазина и насколько эффективно представлена витрина.
Выявление уровня подготовки персонала
Тайный покупатель может оценить, насколько хорошо обучены сотрудники магазина. Он может оценить уровень знаний продавцов о товарах, которые они продают, а также оценить качество их обслуживания и уровень вежливости.
Проверка оформления торговой точки
Может оценить оформление и общую эстетику магазина, а также определить, насколько оно соответствует бренду и рекламной концепции магазина. Он может также проверить, насколько чистым и ухоженным является магазин и его витрины.