Тайный покупатель

Независимые анонимные проверки от профессиональных аудиторов

Услуга «Тайный покупатель»

Среди популярных BTL-мероприятий сегодня также распространена услуга "тайного покупателя". Воспользовавшись данной услугой, у вас будет возможность узнать реальную ситуацию в магазине, относительно уровня подготовки персонала, стандартов обслуживания клиентов, соответствия требованиям продаж и так далее. В ходе визита специалист оценивает оформление магазина, наличие или отсутствие товаров, качество выкладки товара, а также работу персонала с данным товаром.

Инструменты, которыми мы будем пользоваться при аудите

Для проведения скрытого аудита мы применяем специальное программное обеспечение, которое помогает автоматизировать процесс проверки и значительно упрощает его — поэтому цена ниже, чем у конкурентов, а качество выше. Наша программа позволяет оперативно получать обратную связь и хранить всю информацию в одном месте. Кроме того, в облаке будет доступно разделение прав доступа к проверкам с индивидуальными настройками и параметрами.

Кто работает тайным покупателем?

Наши тайные покупатели - это специально обученные сотрудники, которые действуют в соответствии с заданными инструкциями и легендами. После того, как они посетят торговую точку, они предоставляют заказчику детальный отчет, фотографии, аудио- или видеозаписи. Процесс проверки происходит незаметно для персонала, что является основным преимуществом данного подхода. Почти невозможно отличить обычного посетителя от нашего тайного покупателя.

Стоимость аудита тайным покупателем

Тайный покупатель и аудитор
от 550 руб. за торговую точку

Для крупных заказов предоставляются дополнительные скидки.

Сделаем предложение еще выгоднее

Какие задачи выполняются при привлечении тайных покупателей и аудиторов?

  • 01
    Эффективное стимулирование торговли

    Тайный покупатель может проверить, насколько привлекательно оформлена витрина, оценить работу продавцов и прочие факторы, влияющие на продажи, и сделать рекомендации для улучшения ситуации.

  • 02
    Выявление сильных и слабых сторон в работе персонала

    Тайный покупатель может оценить работу персонала магазина на предмет уровня обслуживания, внимания к клиенту, пунктуальности, вежливости и т.д.

  • 03
    Проверка соблюдения персоналом стандартов продаж

    Он может проверить, насколько хорошо продавцы знакомы с продуктом, умеют давать консультации, рекомендации, насколько умело они применяют различные техники продаж.

  • 04
    Проверка количества и качества продукции на полках

    Проверим наличие товара в магазине, а также количество и качество выставленного товара на витринах. Аудитор может также оценить, насколько удобно для покупателя ориентироваться на полках магазина и насколько эффективно представлена витрина.

  • 05
    Выявление уровня подготовки персонала

    Тайный покупатель может оценить, насколько хорошо обучены сотрудники магазина. Он может оценить уровень знаний продавцов о товарах, которые они продают, а также оценить качество их обслуживания и уровень вежливости.

  • 06
    Проверка оформления торговой точки

    Может оценить оформление и общую эстетику магазина, а также определить, насколько оно соответствует бренду и рекламной концепции магазина. Он может также проверить, насколько чистым и ухоженным является магазин и его витрины.

Выявим даже замаскированные нарушения

и поможем улучшить качество ваших услуг

    Заявки обрабатываются с понедельника по пятницу. Нажимая на кнопку «Отправить заявку», Вы даёте согласие на обработку
    персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

    Критерии, влияющие на конечную стоимость

    Каждый критерий прибавляет свою добавочную стоимость к первоначальной

    • 20%

      Срочный запуск на следующий день

    • 20%

      Работа в праздничные дни

    • 25%

      Работа в ночное время

    • Инд.

      Любой другой критерий

    Инд. — индивидиуально

    Наши клиенты

    img
    img
    img
    img
    img
    img
    img
    img
    img
    img

    Можно долго рассказывать,

    но ведь легче попробовать самостоятельно:

      Заявки обрабатываются с понедельника по пятницу. Нажимая на кнопку «Отправить заявку», Вы даёте согласие на обработку
      персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.